VRÁCENÍ PENĚZ

Zásady vrácení a refundace prodávajícího

Vrácení nebo výměna zboží do 14 dnů bude platná po obdržení zboží. Nabízíme 14denní záruku vrácení peněz od data doručení. Dodržujte prosím následující pravidla:

Pro získání informací o vrácení nás prosím kontaktujte na support@evisvow.com do 14 dnů po obdržení balíku. Vrácené zboží musí být odesláno nejpozději do 30 dnů od data, kdy jste zboží obdrželi.

Zboží nepřijímáme k vrácení, pokud není vadné vinou prodávajícího. V takovém případě bude zboží vyměněno (v závislosti na dostupnosti) nebo vrácena částka podle rozhodnutí kupujícího.

iii. Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité, dobře zabalené ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, a musí být vhodné k dalšímu prodeji. Zboží musí být také v původním obalu.

Dárky nelze vrátit ani vyměnit za hotovost.

Veškeré náklady vzniklé vrácením nese kupující.

Po odeslání balíku je nutné poskytnout číslo zásilky (air bill number) a jasné fotografie vráceného balíku. Před odesláním vráceného zboží doporučujeme pořídit fotografie pro vlastní záznamy.

vii. Pokud kupující neobdrží objednaný balík do 3 měsíců, může kontaktovat prodávajícího pro řešení.

Situace, kdy je poskytnuta pouze částečná refundace (pokud se vztahuje):

• Zboží není v původním stavu, je poškozené nebo chybí části, které nebyly způsobeny prodávajícím.

• Zboží bylo vráceno více než 14 dnů po obdržení.

Situace, kdy prodávající nemůže refundovat (pokud se vztahuje):

• Vrácení bez původního obalu a dokumentace bude odmítnuto.

• Otevřená nebo poškozená krabice nebude přijata k vrácení.

• Balík se ztratí během zpětné přepravy a prodávající vrácené zboží nikdy neobdrží.

Refundace (pokud se vztahuje)

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme vám e-mail s potvrzením o přijetí. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí refundace.

Pokud bude refundace schválena, bude zpracována a částka bude automaticky vrácena na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během několika dnů.

Zpožděné nebo chybějící refundace (pokud se vztahuje)

Pokud jste ještě refundaci neobdrželi, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte společnost vydávající vaši kreditní kartu, protože může trvat nějakou dobu, než bude refundace oficiálně zaúčtována.

iii. Následně kontaktujte svou banku, protože zpracování refundace může nějakou dobu trvat.

Pokud jste provedli všechny výše uvedené kroky a stále jste refundaci neobdrželi, kontaktujte nás na support@evisvow.com

Výměny (pokud se vztahuje)

Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené.

Pokud jej potřebujete vyměnit za stejné zboží, napište nám na support@evisvow.com

Doprava

Zákazníkům bude účtováno poštovné pouze jednou (to zahrnuje i vrácení); za vrácení produktu nebude účtován žádný poplatek za opětovné naskladnění.

Pokud je vrácení způsobeno zákazníkem, zákazník nese náklady na dopravu. Konkrétní částka závisí na přepravní společnosti, kterou si zvolíte.

Pokud je vrácení způsobeno naší chybou (zboží je poškozené nebo nesprávné), zákazník není povinen hradit náklady na dopravu.